İade Prosedürü

Boeem’e gelen her kargo hediye çeki olarak belirtilmediyse ücret iadesi olarak işleme alınır. Ücret iadesi, seçenek belirtilmediği takdirde Boeem üyeliğinize ait cüzdan hesabınıza yapılır. Ürün ya da beden değişimi yapabilirsiniz. Eğer talep formunda belirtildi ise sipariş tutarınız değerinde hesabınıza 6 Ay süresince kullanabileceğiniz Hediye Çeki yüklenebilir.

Hediye Çeki/İade işlemini nasıl yapabilirim?

1. Üye girişi yaparak "Hesabım" bölümünden "İade Taleplerim" i tıklayın ve "Yeni Talep Oluştur" seçeneği ile ilgili alanları eksiksiz doldurun.

2. Talebinizi kaydettikten sonra sistem size otomatik ücretsiz iade kargo gönderim kodu verecektir. MNG Kargo şube yetkilisine bu kodu ileterek ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.

3. Ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyun.

4. Paketi alıcı adı ‘Boeem Tekstil San.veTic.Ltd.Şti.' olacak şekilde MNG kargoya 14 gün içinde teslim edin.

NOT: Ücretsiz Kargo (1500 TL üzeri ücretsiz kargo) Kampanyası ile oluşturulan siparişlerin iadeleri olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo fiyatı düşülür.

Üyeliğiniz bulunmuyor ise; Üyeliksiz Alışverişlerde Kolay İade sayfasından sipariş numaranızı, mail adresinizi ya da telefon numaranızı girerek iade talebinizi oluşturup ücretsiz iade kodunuzu alabilirsiniz. Faturanızın üzerine İade/ Hediye Çeki talebinizi yazarak ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Üyeliğinizin bulunmuyor ise tarafınıza iade bilgilendirme mailleri gönderilememektedir.

Ücret iade işlemlerinde ödeme şekline bağlı kalınarak öncelikle mevcut olan hediye çeki yüklemesi sonrasında kalan tutar iadesi gerçekleştirilmektedir.

İpucu : Talep açılmayan gönderileriniz işleme alınamamaktadır. Kapıda ödeme ve havale ödemesi ile oluşturulan siparişlerde fatura üzerinde IBAN bilgileri yazılmadığı takdirde; tarafımızda bu bilginin bulunmamasından dolayı ilgili tutar hesabınıza hediye çeki olarak yansıtılacaktır. İadelerde fatura ibrazı zorunludur.

Hediye Çeki Yüklemesi Nasıl Yapılır?

"Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili departman tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün/ ürünlerin bedeli üye olduğunuz mail adresinize anında yüklenir ve hediye çekinizi 6 Ay boyunca hem mağazamızda hem de sitemizde kullanabilirsiniz. "Hesabım" bölümünde yer alan "Hediye Çeklerim" sekmesinden yüklenen hediye çekinizi görebilirsiniz. Hediye çekinizin kullanımı sırasında beklenmedik bir hata ile karşılaşırsanız 0530 029 2557 numaralı Müşteri Hizmetlerimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

İpucu: Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

İade Edilen Ürünün İadesi Ne Zaman Yapılır?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz gerçekleştirilecektir. Kartınıza yansıma süresi bankalara göre değişkenlik göstermekte olup, ortalama süre 7-10 iş günüdür. İade işleminiz tamamlandığında tarafınıza sistemde kayıtlı olan mailiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

İpucu : İadesi yapılan tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış ve etiketi kopartılmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İnternet Sitesinden Alınan Ürünler Mağazadan İade Edilebilir Mi? 

Sitemizden alınan ürünlerin iade işlemi yalnızca online merkez üzerinden gerçekleşir. Mağazalarımızdan sadece değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Değişim/Para Puan işlemini nasıl yapabilirim?

• Değişim adımları:
1. Boeem.com.tr de yer alan "Hesabım" bölümünden "İade İşlemlerim'e" gidin. 
2. Yeni Talep oluştur butonuna tıklayıp, işlemlerinizi gerçekleştirin.
3. Ürün ve gönderim nedeni seçin. 
4. Ürünler ile birlikte fiş/faturayı tek bir pakete koyun. 
5. Talebinizi oluşturduktan sonra karşınıza çıkan TX ile başlayan kodu MNG şubesine iletin.
İpucu : 

-Ürünü göndermek için yalnızca talep oluşturmanız yeterli.

Değişim politikanız nedir?

• Değişim süresi elinize ulaştığından itibaren 14 gündür.
• Ürünlerinizi anlaşmalı fiyatlarımız üzerinden değişime göndermeniz için firma kodumuzu kullanmanız gerekir. Firma kodu almak için "Değişim işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.
• Ürünlerinizi değişim adımında MNG kargo firması ile gönderebilirsiniz.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz.

• Değişimler de Fatura , fiş ibrazı zorunludur. 

Değişimde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

• Kargonuzu teslim ederken firmamızın kodunu belirtmeyi unutmayın. Firma kargo kodu almak için "Değişim işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin.

NOT: Değişim işlemlerinde, değişiminiz onaylanıp size karşı ödemeli olarak gönderilecektir. Bu işlemin tutarı 120 TL'dir ve kargoyu teslim almanız için ödemeniz gerekecektir.

14 günlük değişim sürem doldu, ürünü değiştirebilir miyim?

• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünün değişim süresi 7 gündür.
• 14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.